রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dq11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এতে থাকা শর্ত মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিযোগাযোগের সুবিধা
dq11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার মান

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমাদের সার্ভারে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য কেউ আটকাতে পারবে না।

OTP যাচাই

লগইন এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততক্ষণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা দেখার অনুরোধ বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন — সবকিছুর জন্য আমরা সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং যোগাযোগ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যদি কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের পর নির্দিষ্ট ধাপে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।

এই নীতিতে প্রবেশ ও এর শর্ত মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।