রেফারেন্স

dq11 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

dq11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই নিজের দেশের প্রচলিত বিধি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা সীমাযোগাযোগের পথ
dq11 dq11 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষিত থাকে

dq11 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। লগ ইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — প্রতিটি সেশনে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা নিজে থেকে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও অগ্রাধিকার কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL সুরক্ষার মাধ্যমে প্রতিটি লগ ইন সেশন নিরাপদ রাখা হয় — পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। প্রতিটি অনুসন্ধান আমরা রেকর্ড রাখি, তাই পরে রেফারেন্সের জন্য আপনার টিকেট নম্বর সংরক্ষণ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
ফোন সহায়তা জরুরি বিষয়ে সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারবেন — নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে আসা পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; তারা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; স্থানীয় আইন মেনে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

পরিষেবার প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের প্রচলিত বিধি-নিষেধ মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই।